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遇事最有水平的处理方式:心态置顶,情绪置后

发布时间: 2023/10/09   阅读次数: 169
60年代,稻盛和夫创立京瓷没几年,与计算机巨头IBM公司签订了一份巨额订单。总额达到1.5亿日元,涉及2500万件精密陶瓷产品。京瓷马不停蹄地投入生产。很快首批
60年代,稻盛和夫创立京瓷没几年,与计算机巨头IBM公司签订了一份巨额订单。
总额达到1.5亿日元,涉及2500万件精密陶瓷产品。
京瓷马不停蹄地投入生产。
很快首批产品,20万件精密瓷器率先交付,结果却被告知不合格,全被退了回来。
听到消息,公司上下陷入惊慌当中。
要知道,若不能按时保质完成订单,需要赔付的金额,足以让公司元气大伤。
更严重的是,很多其他企业,都开始质疑京瓷的实力,大批合作项目都停了下来。
生死关头,稻盛和夫从容不迫,他很快召开了一场全体会议,提出八个字:迎难而上,力求超越。
接下来的两个月,他亲自带领技术团队,死磕产品,反复打磨工艺。
最终他顶住了压力,在一次次技术改进中,使产品达到合格标准,并顺利交付。
就如稻盛和夫说的:即使你抱怨再多、委屈再大,当下最要紧的一件事就是先把工作做好,这才是一个成熟人该有的心态。
问题会带来坏心情,但坏心情却不能解决问题。
遇到难事急事时,心态置顶,情绪置后,这才是最有水平的处理方式。
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01

心态置顶
著名小提琴家帕尔曼曾在纽约林肯中心举行音乐会。
演奏第7个章节时,一根琴弦突然绷断,琴声戛然而止。
其他演出者见状,惊慌失措,脸色煞白。
帕尔曼却微微一笑,用仅剩三弦的小提琴继续演奏。
当琴声重新响起,听众都将断弦引起的停顿,当作是一曲终了时的自然间歇。
帕尔曼不慌不忙地完成接下来的曲目,音乐会最终也大获成功。
生活中,少的是如愿以偿的故事,多的是层出不穷的事故。
可能好端端的生活突遭变故,一下子打乱你对未来的规划;
也可能是工作中,客户突然变卦,你辛苦设计的方案得推倒重来。
这时候,怎么把事情摆平,就取决于我们以怎样的心态面对。
肯德基的创始人桑德斯曾是米其林公司的轮胎推销员,事业十分成功。 但在一次开车过桥时,桥的支撑钢绳断裂,他连人带车跌下桥。
受了重伤的桑德斯,被迫辞职。 虽然没了工作,但他没有陷入悲观的境地,反而积极思考新的出路。
当过轮胎推销员的经历,让他意识到汽车将是未来的必需品,加油业将会兴起。
他就带着全家搬到肯塔基州的克本镇,开设了个壳牌加油站。
一开始生意不错,收入也能撑得起一家的开销。
可是好景不长,后来加油站渐渐多了起来,陷入恶性竞争中,他甚至因为和竞争对手有冲突,差点被起诉。
这次生活又把桑德斯逼到绝境,家人唉声叹气,桑德斯没有消沉,他努力找寻其他机会。
有一次,来此加油的卡车司机向他抱怨周围很难找到合适的地方用餐。
桑德斯灵光一闪,将一间小储藏室改造成能容纳6人就餐的小餐厅,推出火腿、炸鸡等产品。
并且努力钻研调料,创立了用11种调味品配成的秘方,客人品尝后都称赞有加。
最后,餐厅规模不断扩大,誉满全州,桑德斯被州长授予“肯德基上校”的名誉称号。 1980年,桑德斯被诊断出患癌,但这并没有摧毁他的精神,他说:
“人们常抱怨天气不好,实际上并不是天气不好,而是不同的好天气罢了。”
好运从来不会靠近喜欢抱怨的人,命运也从来不同情怨声载道的诉苦者。
看似山穷水复的死局,乐观应对,你总会发现柳暗花明的转机。
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02

情绪置后
企业顾问刘润曾谈到两个概念:“脆性”和“弹性”。
花瓶和皮球同时掉到地上谁先碎?
很显然,是花瓶。
花瓶,是由很薄的瓷片构成的,而瓷片这种材质一受力就会被破坏。
我们有时就像花瓶一样,经不起折腾,受不住意外。
工作上遇到问题、业务上掉链子,就可以让我们瞬间破防,一整天烦躁不安。
《不抱怨的世界》的作者威尔·鲍温,分享过朋友的一件事。
有一次,朋友的公司更改了语音邮件系统,员工们接收邮件不再需要输入密码,而是要对着电话听筒说:收取信息。
可这项改革很不理想,办公室嘈杂或者说话者发音不准,系统就会不停地报错。
有一位女同事,在反复说“收取信息”失败后,开始冲着听筒发飙,反复埋怨这项改革。
威尔的朋友也遇到了同样的问题,但他首先想的是怎么改回密码系统,让工作顺利进行。
一段时间后,他终于找到系统回退方法,可以通过输入密码接收邮件,工作效率大大提高。
当大家都学着修正系统时,那位女同事仍不停地对着电话大喊:“这个系统真是糟糕透顶,简直是一堆没用的垃圾!”
威尔的朋友想去帮她改系统,但她怒气上头,直接拒绝了这番好意。
两年后,这位女同事被辞退,而威尔的朋友则升职加薪,成为业务骨干。
康奈尔大学研究显示:一个人自我情绪管理能力的高低,会在很大程度上影响他未来的成就。
以心情为导向,小麻烦会变成大麻烦,小问题会变成大问题,一切只会滑向更糟糕的困境。
越是优秀的人,越不会被情绪牵着鼻子走。
他们会静下心、沉住气,有条不紊地铺路搭桥,渡过难关。
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03

在《十三邀》里,马东聊到自己最看重的一种品质——事在人先。
就是把一切情绪抛在身后,专注于事情本身的品质。
媒体人李筱懿曾分享过两段亲身经历。
刚参加工作那年,有天晚上她回到出租屋,发现门锁坏了。
费劲折腾了好一阵子,还是怎么都打不开。
本来白天走了一天的路,就又累又困,回到家还碰上这种糟心事。
她觉得又烦躁又委屈,忍不住就打给异地的男友诉苦。
结果两人几句话不对付,在电话里硬生生吵了快一小时。
憋了一肚子火的李筱懿,情绪一下子爆发了。
她先是给远在外地的父母打电话,一边抹眼泪一边抱怨。
然后又哭着喊醒了同在一个城市的爷爷和叔叔一大家子人。
等大家大老远地赶到她家,撬开锁后,已经是大半夜了。
一群人折腾得精疲力尽,最后还要匆匆折返回去。
二十年后,同样的一幕再次戏剧性地上演了。
晚上快十点,李筱懿下班回到家,发现公寓的锁怎么折腾都打不开。
她看着紧闭的大门,想起了二十年前那个一地鸡毛的晚上。
然后,脑子里很快就跳出来三个选项:
第一,喊家政阿姨过来,用备用钥匙试试;
第二,让开锁公司来撬锁;
第三,先去外面凑合一晚,明天再说。
想到第二天还有工作,一番权衡之后,她很快入住了最近的酒店,并预约了隔天的开锁服务。
而这回,整个过程她只花了不到半个小时。
跟情绪较劲,只会成为情绪的奴隶,任其摆布。
收拾好心态,做好眼前事,很多问题可迎刃而解。
社会心理学上,有一个卡瑞尔公式,分为三个步骤:
预测最糟糕的状况——调整好心态接受现状——竭尽全力解决问题。
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成熟的人,从来不会把情绪和事情混在一起。

他们恪守人事分离的原则,稳住心态,控制情绪,铆足精力死磕问题。耶鲁大学做过一项调查研究。
他们向数百位企业家、科学家、明星等不同领域的社会名流,发放了一张问卷。
让这些成功人士分别列出,影响他们成长的因素都有哪些。
结果显示,“积极的心态”被绝大多数人列为最重要的因素,占比80%。
真正阻碍我们变好的,不是能力,而是心境。

当一个人处理好自己的心态和情绪时,再大的麻烦也会变得微不足道。

以上文章转自“洞见”



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